出版业怎样培养内容付费的产品服务精神？

站在产品的立场，图书一直以来是一个单向传播的内容产品。

多少年来，出版人的使命都是把好的内容带给读者。在信息匮乏的时代，这样做当然不会有什么问题。但是，在信息极大丰富的今天，图书尽管还是信息的一个来源，但是对于读者来说已经变得不是那么重要了。

出版行业的产品，一直局限在纸质图书这一个产品形态。尽管这几年来，很多出版社/出版商也开始了一些新内容付费产品的探索。但是从出版人的目标来看，这个行业80%的从业人，都是在想如何出更多的书。

想出书有错么？当然没错。但是我们要分清楚，你是只想出书，还是只想出好书。这一字之差，完全是两个概念。

而且，我们很多人都清楚，图书本身就是一个高风险的产品。除了那些存在指令性购买的图书以外，每一种图书在上市之前，都会面临着两个可能：要么畅销，要么滞销。而成功的几率，往往是不可预测的。不管你的作者有多大牌，不管你的内容有多稀缺，市场上的读者是否会对买单，再好的出版人也不敢拍着胸脯说肯定能卖，能不能有销量，七分靠打拼，三分天注定。

所以，整个出版业的业务，变成了一个恶性循环。

我们提高出版规模来降低销售可能的风险，希望用畅销品的销售来对冲滞销品的损失。但是，规模的增长又让产品打磨的时间变少，这反而又增大了滞销的风险。因此所有参与的出版方，就是在出版的这个业务过程中，不停的平衡这种风险。

而在另一头，以互联网为依托，以音频、视频为媒介的内容平台，他们在做什么事呢？

知乎，1.2亿注册用户，1700条问答，开始通过知乎live、电子书销售乃至纸质书出版切入内容的制作与销售。

得到，作者专栏、大师课、精品课、每天听本书，不但在产品形态上已经多样化，付费规模正在支撑罗辑思维挺进IPO。

樊登读书会，一年就讲52种书，一个年度会员用户365元，他们已经拥有了400万付费用户。

这些公司的内容产品有什么特点呢？这些依托互联网的内容生产者，不管中间经历了多少次产品迭代，他们在一定时间段内的产品一定是有限数量的。他们总是在磨合一个或者几个产品，来获取最大限度的利益。

对于他们来说，如何满足用户的需求，如何让更多的用户加入进来，这一点是互联网打造内容产品的核心。至于内容的权威性，这个对出版行业来说无比重视和追求的点，恰恰是互联网公司不那么关心的，因为，他们总能找到同类的替代者。

那么，为什么用户更喜欢这些互联网平台而不爱读书了呢？

其实，出版行业并没有做错什么。但是，用户的心变了。因为，在这个时代，互联网在以一种你无法抵抗的力量摧毁你过往的信息获取习惯。比如说，用大数据和人工智能，改变你信息获取的路径。

当我们的用户越来越习惯被引导，越来越适应包裹在知识服务精神里的大数据需求算法时，纸质书这种冷冰冰的产品，正在被用户慢慢的放弃。我们的出版人们，既不知道用户因为什么而购买，也不知道因为什么而不买，更不知道，自己可以为用户可以提供什么。我们关心的，只是这本书能卖多少，谁能帮我们卖多少。

而且，你以为这种互联网的服务精神只会瞄准用户么？当然不是，无论是知乎、豆瓣乃至新浪，他们正在用这种服务精神去挖出版行业最重视的作者资源。对于作者来说，一边是可以提供各种各样服务的知识平台，有用户，有收入，有团队。另一边是只能帮着出本书的出版社。如果你是作者，你选谁？

现在，这场争夺用户的内容战争正在打响，而决定这场战争胜负的，绝对不是在战场上厮杀的内容产品，也不是背后操作策划这些内容产品的人，而是我们今天说的产品服务精神。